Доставка товаров из Ozon Global
Приобретая продукцию у зарубежных продавцов на платформе Ozon Global, покупатель взаимодействует напрямую с продавцом, находящимся за границей. Следует учитывать, что условия оплаты и доставки зарубежных заказов отличаются от стандартных условий Ozon.
Особенности доставки:
- Почтовый оператор, осуществляющий доставку, определяется продавцом.
- Срок доставки зависит от удаленности страны продавца и выбранной службы доставки.
- Стоимость доставки и сроки устанавливаются продавцом индивидуально для каждого товара.
- Товары от различных продавцов будут доставляться отдельными посылками.
Что будет если не забрать заказ Озон Глобал?
В случае неявки получателя или отказа от покупки, Ozon автоматически отменит заказ и возместит полную стоимость покупателю. Важно отметить, что:
- Срок хранения заказов Озон Глобал составляет не более 30 дней.
- Извещение о прибытии заказа поступает на телефон и электронную почту заказчика.
- Забрать заказ можно в указанном пункте выдачи или же оформить доставку на дом.
- Отследить статус заказа можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Ozon.
- Если у покупателя возникли вопросы или проблемы с получением заказа, он может обратиться в службу поддержки Ozon по телефону или через онлайн-чат.
Можно ли отказаться от посылки Озон Глобал?
Отмените заказ, пока он не перешел в статус «Принято в работу».
Перейдите в раздел Заказы, на странице заказа выберите Отменить заказ и укажите причину отмены.
Можно ли покупать на Озоне товары из за рубежа?
Иностранные товары на Ozon — легко и доступно! Клиенты могут заказывать товары у зарубежных продавцов с доставкой из-за границы.
- Широкий ассортимент из разных стран.
- Прямые поставки от проверенных продавцов.
- Удобное отслеживание заказа и оперативная доставка.
Как долго идет Озон Глобал?
От 15 до 30 дней. Если вы не получили его вовремя или не оплатили дополнительную услугу хранения, заказ вернётся в страну отправителя или будет утилизирован.
Как вернуть деньги с Озон Глобал?
Осуществите возврат Зарубежных товаров оперативно и без хлопот:
- Обратитесь в раздел Заказы.
- Выберите товар для возврата и нажмите кнопку Вернуть товары.
- Вы получите письмо с адресом для возврата.
- Вам предоставляется 7 дней для отправки товара.
Что такое Доставка из за рубежа?
Международная доставка: выгодно, удобно и просто.
- Доставляем товары прямо из-за границы.
- Удобные посылки: заказы от разных продавцов упаковываем отдельно.
- Экспертная логистика: гарантируем быструю и безопасную доставку.
Как вернуть товар на Озон Глобал?
Процедура возврата товара с Ozon Global: Шаг 1. Оформление заявки на возврат * Войдите в свой Личный кабинет на сайте Ozon. * Найдите раздел «Мои заказы» и выберите заказ, из которого планируете вернуть товар. * Кликните на кнопку «Оформить возврат». Шаг 2. Доставка товара в пункт выдачи * После одобрения заявки на возврат у вас будет 7 дней, чтобы доставить товар в пункт выдачи. * Убедитесь, что товар находится в полной комплектации, имеет целую упаковку, пломбы и ярлыки. * Назовите сотруднику пункта выдачи номер заявки на возврат. Шаг 3. Проверка и возврат * Ozon проверит товар в течение 7 дней после его получения в пункте выдачи. * На основании проверки будет принято решение о возврате денежных средств. * Деньги будут перечислены на ту же карту или счет, с которых была совершена оплата. Полезная информация: * Уточните сроки возврата для товара конкретной категории на сайте Ozon. * Для возврата товара, приобретенного с использованием купонов или промокодов, может потребоваться частичное возмещение стоимости. * Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, вы можете оформить заявку на частичный возврат или обмен.
Как вернуть товар через Озон Глобал?
Возврат товаров из-за рубежаПерейдите в раздел Заказы и выберите нужный.Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. … Нажмите Оформить возврат.Дождитесь ответа продавца, в нём будет адрес для возврата.Отправьте товар по указанному адресу в течение 7 дней с момента получения письма.
Как отследить посылку Озон Глобал?
Без проблем отследите свой заказ Озон Глобал.
- Зайдите на track.global и введите номер отслеживания.
- Номер отслеживания будет выслан вам на e-mail после подтверждения заказа.
Как выйти на озон Глобал?
- Регистрация и активация аккаунта — основа вашего входа на Ozon.
- Ознакомьтесь с офертой и примите ее для дальнейшей работы.
- Загрузите товары на платформу, чтобы сделать их доступными для покупателей.
- Выберите схему работы, которая соответствует вашим бизнес-целям, и приступайте к продажам.
Что такое акт о Неремонтопригодности озон?
Если товар невозможно отремонтировать, сервисный центр выдаст вам акт о неремонтопригодности товара. Чтобы вернуть деньги за такой товар: Создайте заявку на возврат. Приложите к заявке скан или фото акта о неремонтопригодности.
Можно ли вернуть деньги за Озон Глобал?
Возврат средств за Ozon Global возможен при соблюдении условий заявки:
- Соответствие товара указанным данным
- Обоснованная причина возврата
Проверка заявки: до 10 рабочих дней.
Отслеживание статуса: Личный кабинет Ozon.
Сколько стоит вернуть товар на озон?
Стоимость возврата товаров на Ozon
Ozon применяет следующую тарификацию за обработку возврата:
- Обработка возврата: Подготовка товара к отправлению. Плата за обработку составляет 20 рублей за единицу товара.
- Невыкуп: Возврат товара по причине невыкупа. Плата за невыкуп составляет 20 рублей за единицу товара.
- Отмена заказа: Отмена заказа до его отправки. Плата за отмену заказа составляет 20 рублей за отправление.
Важно: * Стоимость возврата не зависит от стоимости товара. * При одновременном возврате нескольких единиц товара взимается плата за каждую единицу. * При отмене заказа, в котором несколько товаров, плата взимается только за одно отправление.