Идея Рефанда зародилась с появлением интернет-магазинов, предлагая уникальную возможность получения дохода.
- Закажите товар и получите его.
- Обоснуйте продавцу недостатки (подделка, низкое качество, повреждение).
- Требуйте возврат средств.
Как делать Рефанд Сбермаркет?
При отказе от заказа через «Историю заказов» (за 24 часа до доставки) или по горячей линии 8 (495) 921 5328, вы можете оформить рефанд в Сбермаркете.
Что значит refunded?
Возврат средств (refund) означает возврат платежа или депозита.
Ключевые характеристики: * Возврат средств обычно инициируется покупателем, который просит вернуть деньги за приобретенный товар или услугу. * Продавец может одобрить или отклонить запрос на возврат средств на основании своей политики возврата. * Возврат средств может быть произведен в различных формах, таких как отмена банковского перевода, возврат кредитной картой или предоставление кредита в магазине. Полезная информация: * Покупатели имеют право запросить возврат средств в соответствии с законами о защите прав потребителей. * Продавцы должны иметь четкую политику возврата, чтобы установить сроки и условия возврата средств. * Возврат средств может быть выполнен вручную или автоматизирован с помощью современных платежных систем.
Чем отличается Chargeback от Refund?
Механизмы возврата в онлайн-коммерции В системе онлайн-коммерции существуют два основных механизма возврата средств: — Возврат средств (refund) — Возвратный платеж (chargeback) Основные различия между Refund и Chargeback: * Инициатор возврата: Refund инициируется продавцом, chargeback — покупателем. * Причина возврата: Refund обычно осуществляется по причине несоответствия товара или отмены заказа, chargeback — по причине мошенничества, неавторизованной транзакции или несоответствия товара. * Процедура возврата: Refund — внутрибанковский процесс, chargeback — эмитентом карты покупателя через систему платежных карт. Преимущества Refund: * Более быстрый и простой процесс по сравнению с chargeback. * Более низкие комиссии для продавцов. * Сохранение лояльности клиентов. Преимущества Chargeback: * Дополнительная защита для покупателей в случае мошенничества или несоответствия товара. * Возможность отмены транзакции, даже если продавец отказывается возвращать средства. * Более высокий уровень безопасности. Важно отметить, что: * Чрезмерное количество chargeback может привести к репутационному ущербу и финансовым санкциям для продавцов. * Покупатели должны использовать chargeback только в качестве крайней меры, когда другие варианты возврата невозможны.
Когда вернут деньги за отмененный заказ СберМаркет?
Отслеживайте статус заказа!
- Возврат на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.
- Сроки возврата: 2-10 календарных дней после изменения статуса на «Отменен».
Кто платит за возврат товара на Озон?
При возврате товаров на Ozon финансовая ответственность за расходы распределяется следующим образом:
- Обычные товары: В случае возврата обычных товаров через «Лёгкий возврат» с Почтой России, все расходы на доставку покрывает Ozon.
- Крупногабаритные товары: При возврате крупногабаритных товаров необходимо следовать инструкциям продавца. Расходы на доставку в этом случае покрывает продавец.
Дополнительная информация:
* Возврат товара на Ozon возможен в течение 30 дней после его получения. * Для возврата необходимо создать заявку в личном кабинете на сайте Ozon или в мобильном приложении. * При возврате необходимо предоставить товар в полной комплектации и без следов эксплуатации. * Ozon имеет право отказать в возврате, если товар не соответствует перечисленным выше условиям.
Когда чарджбэк невозможен?
Процедура чарджбэка имеет свои ограничения:
- Срок исковой давности — 540 дней.
- Минимальная сумма для чарджбэка — 25$.
- Mastercard устанавливает сроки для оспаривания: 120 дней (обычно), 45 или 90 дней (в некоторых случаях).
Как вернуть деньги на карту Сбербанка если обманули?
Эффективные способы возврата средств на карту Сбербанка при обмане:
- Быстрый телефонный звонок:
Незамедлительно свяжитесь со «горячей линией» Сбербанка по номеру 8 800 555 5550. Сообщите оператору об ошибочном переводе или оплаченной услуге. Запросите аннулирование операции.
- Личное обращение в отделение банка:
Посетите филиал Сбербанка и подайте заявление на имя руководителя. В заявлении опишите ситуацию, укажите сумму, дату и получателя ошибочного платежа. Приложите подтверждающие документы (квитанции, скриншоты переписки).
Дополнительная информация:
* Срок рассмотрения заявления составляет до 30 дней. * Если получатель ошибочного платежа согласен вернуть средства, процесс ускоряется. * В случае отказа получателя или отсутствия контакта с ним, Сбербанк может инициировать процедуру оспаривания операции через платежную систему. * В некоторых случаях может взиматься комиссия за возврат средств.
Какие документы нужны для возврата денег за товар?
Требуемые документы для возврата товара и денежных средств: В соответствии с указаниями Банка России (№ 5348-У от 09.12.2019 и № 3210-У от 11.03.2014), продавец имеет право затребовать следующие документы для оформления возврата: — Паспорт покупателя или иной документ, удостоверяющий его личность; — Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Полезная информация: — Если возврат осуществляется в течение 14 дней после покупки, можно вернуть товар без объяснения причин; — При возврате товара по истечении 14 дней продавец вправе отказать в возврате, если товар не имеет существенных недостатков; — При возврате товара надлежащего качества возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней, а ненадлежащего качества — в течение 30 дней с момента предъявления соответствующего требования; — За отказ в возврате денежных средств или несвоевременный возврат предусмотрены штрафные санкции.
Какие данные нужны для возврата денег на карту?
Для выполнения процедуры возврата денежных средств на банковскую карту, необходимо предоставить следующие реквизиты:
- Номер расчетного счета (20 цифр)
- Фамилия, имя, отчество владельца счета
- Наименование банка-получателя
- БИК (9 цифр)
Наименование банка и БИК можно найти на банковской карте или в официальных источниках банка.
Важно! Указывайте точные и достоверные реквизиты, чтобы избежать задержек или возврата средств.
Когда вернуться деньги за отмененный заказ?
При отмене заказа деньги возвращаются на источник оплаты:
- Через банк-эмитент: 10 рабочих дней после отмены доставки
Когда вернут деньги после отмены заказа?
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП), продавец обязан произвести возврат денежных средств за товар надлежащего качества в течение 3 дней с момента обращения потребителя с соответствующим заявлением (претензией).
Для товаров ненадлежащего качества действует аналогичный 3-дневный срок для предоставления товара на подмену на период ремонта.
Полезные уточнения:
- Срок отсчитывается со дня получения продавцом заявления или претензии потребителя.
- Возврат средств производится тем же способом, которым производилась оплата.
- В случае, если продавец не произвел возврат в установленный срок, потребитель вправе требовать уплаты пени в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
- Потребитель также имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков возврата денежных средств.